ISO

En 1998, Linea Stradale obtuvo la certificación para la producción y comercialización de cepillos y repuestos para barredoras de calles según la norma UNI EN ISO 9001, que luego se transformó en UNI EN ISO 9001:2008 y posteriormente en 9001:2015. Esto indica que nuestra empresa opera en un sistema de calidad que beneficia el servicio que ofrecemos.

En Linea Stradale, sabemos que obtener la certificación no solo fue un logro, sino también el punto de partida para crecer y mejorar, con su colaboración.

A lo largo de su actividad, LINEA STRADALE SRL se ha destacado por prestar especial atención al cliente y sus necesidades con el fin de lograr su plena satisfacción. “El cliente siempre tiene la razón” es uno de los pilares fundamentales de la dirección de LINEA STRADALE SRL.

La fuerte determinación para lograr este objetivo llevó a la alta dirección a adoptar métodos de gestión que permitieran alcanzar dicho propósito mediante el diseño de un Sistema de Calidad conforme a la norma UNI EN ISO 9001.

Al diseñar e implementar este sistema, la Dirección ha mantenido como referencia las necesidades y expectativas de los clientes, que se han traducido en las directrices generales de la Política de Calidad, que pueden expresarse de la siguiente manera:

• Alcanzar los más altos niveles de rendimiento y servicio.
• Desarrollar un sistema de gestión de actividades que permita utilizar los recursos humanos, materiales y económicos de la manera más efectiva y eficiente posible.
• Insertarse en el contexto del mercado y la sociedad respetando y conservando los valores de apertura comunicativa y colaboración con el cliente.

Con el fin de seguir las directrices establecidas en la Política de Calidad, la Dirección de Linea Stradale S.r.l. establece los siguientes objetivos:

• Desarrollar un sistema de gestión de calidad que privilegie la mejora de los procesos y la prevención en lugar de la corrección posterior de problemas.
• Involucrar a todo el personal en las actividades de aplicación y mejora del sistema.
• Proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes, especialmente en términos de valor técnico, salvaguardando la salud y la seguridad.
• Realizar investigaciones de mercado para encontrar productos cada vez más competitivos que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Brindar servicios de la manera más precisa posible mediante el uso de transportistas altamente calificados que garanticen la confiabilidad y conformidad en las entregas.
• Satisfacer las urgencias de los clientes con plazos de entrega más cortos que la competencia.
• Proporcionar a todo el personal la capacitación y el apoyo necesarios para lograr la plena satisfacción de las expectativas de los clientes a través de la competencia y la cortesía.
• Realizar las actividades relacionadas con el servicio prestado en el contexto del sistema de gestión de calidad conforme a la norma UNI EN ISO 9001.

La Dirección de Linea Stradale S.r.l. está comprometida con el logro de estos objetivos y en apoyar a todos los niveles de la empresa en la planificación, implementación y verificación de todas las acciones necesarias:

Mejorando el estado alcanzado hacia nuevos resultados demostrables;

Apoyando y respaldando de manera clara los esfuerzos de los colaboradores en la búsqueda de estos objetivos;

Ofreciendo una presentación y difusión adecuada de las decisiones de la empresa, delineando sus motivaciones y razones;

Sensibilizando e involucrando a todo el personal en el logro de los objetivos de calidad; Identificando herramientas, métodos y recursos coherentes con los objetivos de calidad establecidos;

Implementando el sistema de gestión de calidad según lo que surge de la evaluación de riesgos en los procesos y los factores internos y externos, dirigiendo los esfuerzos hacia las áreas particularmente “sensibles”.

Una fórmula ganadora adicional adoptada y consolidada a lo largo de los años por Linea Stradale s.r.l. es la atención prestada incluso a las necesidades más pequeñas del cliente. La empresa se distingue en el mercado ya que procesa sin problemas pedidos de gran y pequeña escala, satisfaciendo las necesidades tanto de clientes “gerenciales” que compran grandes cantidades periódicamente, como de clientes ocasionales que realizan pedidos únicos de cantidades modestas.